Trocas e Devoluções

Comprou pelo site e se arrependeu? Sem problema. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após receber (ou retirar) a peça pra desistir da compra — por qualquer motivo, mesmo que a peça esteja perfeita.

Nesse caso você recebe 100% do valor de volta, incluindo o frete que pagou. É só a peça voltar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.

Errou o tamanho ou queria outra cor? Dá pra trocar em até 7 dias após receber/retirar, com a peça sem uso e com etiqueta. Como quase tudo aqui é peça única, a troca depende de ter a numeração/cor desejada em estoque — se não tiver, a gente devolve o valor ou vira um crédito pra você escolher outra peça. Você decide.

Chegou com algum defeito de fabricação? A gente troca ou devolve o valor integral, sem custo nenhum pra você. O prazo nesse caso é de até 30 dias a partir do recebimento. Manda uma foto do defeito no atendimento que agilizamos tudo.

É rapidinho:

1. Fale com a gente pelo atendimento do site ou pelo WhatsApp, com o número do pedido em mãos.
2. A gente confirma a condição da peça e combina o jeito da devolução (postagem ou aqui na loja).
3. Na devolução dentro dos 7 dias ou por defeito, o frete de retorno é por nossa conta.
4. Assim que a peça chega e a gente confere, fazemos a troca ou o reembolso.

Depois que recebemos a peça de volta e conferimos, o reembolso sai em até 7 dias úteis:

• Pix: devolução direto na sua chave.
• Cartão: o estorno aparece na fatura seguinte (o prazo depende da operadora).

• Peça sem sinais de uso, sem cheiro, sem manchas.
• Com a etiqueta e, quando houver, a embalagem original.
• Dentro do prazo (7 dias pra arrependimento/troca, 30 dias pra defeito).

Peças íntimas e de banho, por higiene, só são trocadas se lacradas e sem uso. Peças resgatadas com pontos (Mimos) seguem as mesmas regras de troca por defeito.

A gente tá aqui pra facilitar. Chama no atendimento que resolvemos juntos. 💛